se19 – Điều khoản và Điều kiện Sử dụng
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026 · Áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam
Lưu ý quan trọng trước khi đọc
Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và nền tảng se19 khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web hoặc ứng dụng di động của chúng tôi. Bạn nên đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Việc tiếp tục truy cập, sử dụng nền tảng hoặc nhấn nút "Đồng ý" trong quá trình đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.
Chấp nhận Điều khoản
Khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của se19, bao gồm trang web, ứng dụng di động và các tính năng liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện này. Sự chấp nhận này có hiệu lực ngay từ thời điểm bạn lần đầu tiên truy cập nền tảng, bất kể bạn có tạo tài khoản hay không.
se19 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải công khai trên trang này và sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật. Trách nhiệm của người dùng là thường xuyên kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý đầy đủ và ràng buộc giữa bạn và se19, thay thế cho mọi thỏa thuận hoặc thông tin liên lạc trước đó liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này được tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
Điều kiện chấp nhận
- Đủ 18 tuổi trở lên
- Cư trú tại Việt Nam
- Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ
- Không thuộc danh sách bị cấm
- Sử dụng cho mục đích cá nhân
Điều kiện Sử dụng Dịch vụ
Yêu cầu về độ tuổi và cư trú
Để sử dụng dịch vụ của se19, bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký tài khoản và trong suốt quá trình sử dụng. se19 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức truy cập hoặc tham gia đặt cược của người dùng dưới 18 tuổi, và có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Ngoài ra, dịch vụ chỉ dành cho những cá nhân cư trú hoặc đang ở tại Việt Nam trong thời điểm sử dụng, và người dùng tự chịu trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật địa phương áp dụng cho mình. Nếu pháp luật tại nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Các trường hợp bị từ chối
se19 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, bao gồm nhưng không giới hạn ở: người dùng đã từng vi phạm điều khoản và bị chấm dứt tài khoản, cá nhân nằm trong danh sách cấm của cơ quan quản lý, hoặc người dùng mà chúng tôi có cơ sở hợp lý để tin rằng đang thực hiện hành vi gian lận. Những nhân viên, đại lý và người thân trực tiếp của se19 cũng không được phép tham gia các hoạt động cá cược trên nền tảng này. Việc sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng bị nghiêm cấm hoàn toàn.
Tạo và Bảo mật Tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng se19. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy tắc khuyến mãi, tránh hạn chế hoặc vì bất kỳ lý do nào khác đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn. Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ; mọi thông tin giả mạo hoặc không đúng sự thật đều là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). se19 khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, và đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng. Bất kỳ hoạt động nào được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và bạn phải chịu trách nhiệm đầy đủ về chúng.
Trong trường hợp bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của se19 và thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. se19 sẽ hỗ trợ điều tra và có thể tạm khóa tài khoản để bảo vệ quyền lợi của bạn trong thời gian xử lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không thực hiện đúng các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
Nghĩa vụ và Quy tắc Sử dụng Nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng nền tảng se19 chỉ cho mục đích hợp pháp, cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng dịch vụ để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp, rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động nào vi phạm pháp luật Việt Nam. Người dùng phải luôn cung cấp thông tin xác thực và cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tài khoản luôn phản ánh đúng thực tế.
Các hành vi bị nghiêm cấm trên nền tảng bao gồm: sử dụng phần mềm tự động hoặc bot để đặt cược, khai thác lỗ hổng kỹ thuật của hệ thống, thông đồng với người chơi khác để gian lận, sử dụng thông tin nội bộ không công khai để có lợi thế không công bằng. Ngoài ra, người dùng không được phép chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
Người dùng được phép
- Đặt cược trong giới hạn đã thiết lập
- Nạp và rút tiền theo đúng quy trình
- Liên hệ hỗ trợ khi cần giải quyết vấn đề
- Yêu cầu tự loại trừ hoặc giới hạn cược
- Khiếu nại theo đúng quy trình quy định
Hành vi bị nghiêm cấm
- Sử dụng bot hoặc phần mềm tự động
- Tạo nhiều tài khoản để trục lợi
- Gian lận hoặc thông đồng với người chơi khác
- Rửa tiền hoặc giao dịch bất hợp pháp
- Chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba
Thanh toán và Giao dịch (VNĐ)
Toàn bộ các giao dịch trên nền tảng se19 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). se19 không chấp nhận hoặc xử lý các giao dịch bằng ngoại tệ, tiền điện tử hay bất kỳ phương tiện thanh toán nào không được liệt kê chính thức trên nền tảng. Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa, cũng như hạn mức rút tiền, được quy định cụ thể trong phần cài đặt tài khoản và có thể thay đổi tùy theo chính sách từng thời kỳ.
se19 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Người dùng chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản thanh toán được cung cấp là chính xác và thuộc quyền sở hữu của mình; se19 không chịu trách nhiệm cho các giao dịch thất bại hoặc sai địa chỉ do lỗi thông tin từ phía người dùng. Các giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút; rút tiền được xử lý trong ngày làm việc với các khoản dưới hạn mức tiêu chuẩn.
Người dùng phải là chủ sở hữu hợp pháp của phương thức thanh toán được sử dụng. se19 có quyền từ chối, giữ lại hoặc hoàn trả bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp giao dịch bị giữ lại để điều tra, se19 sẽ thông báo cho người dùng và cung cấp thông tin cần thiết trong thời gian hợp lý theo quy định nội bộ.
Giới hạn Trách nhiệm
se19 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có", không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hay sự phù hợp của dịch vụ cho một mục đích cụ thể. Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi, và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi.
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, se19 và các đối tác, nhân viên, giám đốc của mình không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Điều này bao gồm mất mát dữ liệu, mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc tổn thất danh tiếng, dù chúng tôi đã được thông báo về khả năng xảy ra các thiệt hại đó hay không.
Người dùng thừa nhận rằng cá cược thể thao và các trò chơi casino mang bản chất rủi ro tài chính. se19 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động đặt cược hợp lệ. Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và phải đảm bảo rằng mức đặt cược nằm trong khả năng tài chính của bản thân.
Chính sách Tài khoản – Tạm khóa và Đóng tài khoản
Tạm khóa tài khoản
se19 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong các trường hợp: phát hiện hoạt động bất thường nghi ngờ gian lận, tài khoản bị báo cáo bị xâm phạm, người dùng yêu cầu tự bảo vệ thông qua tính năng giới hạn cá nhân, hoặc khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu tuân thủ. Trong thời gian tạm khóa, mọi giao dịch nạp/rút tiền và đặt cược sẽ bị tạm ngừng. se19 sẽ thông báo cho người dùng về lý do tạm khóa và các bước cần thực hiện để khôi phục tài khoản trong thời gian sớm nhất có thể, thường không quá 72 giờ làm việc đối với các trường hợp thông thường.
Đóng và chấm dứt tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của se19. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược. se19 cũng có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận, rửa tiền hoặc hành vi có hại đến người dùng khác. Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm và theo quyết định của se19 sau khi điều tra nội bộ.
Quyền Sở hữu Trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng se19, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của se19 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi. Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ này được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế liên quan.
Người dùng không được sao chép, tái tạo, phân phối, xuất bản, hiển thị công khai, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của se19 mà không có sự cho phép bằng văn bản của chúng tôi. Việc sử dụng thương hiệu, logo hoặc tên thương mại của se19 cho mục đích thương mại hoặc quảng cáo cá nhân mà chưa được cấp phép là vi phạm nghiêm trọng quyền sở hữu trí tuệ. Người dùng vi phạm điều này có thể bị se19 khởi kiện dân sự và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
Người dùng được cấp một giấy phép hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân phi thương mại. Giấy phép này không bao gồm quyền tải xuống, lưu trữ hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào của nền tảng. se19 có quyền thu hồi giấy phép này bất kỳ lúc nào nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
Liên kết Bên thứ Ba
Nền tảng se19 có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích tham khảo hoặc hỗ trợ người dùng. Việc bao gồm các liên kết này không đồng nghĩa với việc se19 xác nhận, bảo lãnh hay chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các trang web bên thứ ba đó. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung, quảng cáo, sản phẩm hay dịch vụ nào có mặt trên các trang web bên ngoài.
Người dùng truy cập các liên kết bên thứ ba hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của mình. se19 khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng của bất kỳ trang web bên thứ ba nào trước khi cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện giao dịch. Nếu bạn gặp vấn đề với bất kỳ trang web bên thứ ba nào được liên kết từ nền tảng của chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ đó để được giải quyết.
Thay đổi Điều khoản
se19 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang để người dùng dễ dàng theo dõi.
Các thay đổi nhỏ về ngữ pháp, định dạng hoặc làm rõ nội dung mà không ảnh hưởng đến quyền lợi thực chất của người dùng có thể được thực hiện mà không cần thông báo riêng. Tuy nhiên, bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính, quy trình rút tiền, cơ cấu phí hoặc chính sách bảo mật đều sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày. Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận của bạn đối với các điều khoản mới.
Luật Áp dụng và Giải quyết Tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam. Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này, hoặc việc sử dụng dịch vụ của se19, sẽ được giải quyết theo thứ tự ưu tiên: thương lượng trực tiếp giữa các bên, hòa giải qua bên trung gian được các bên đồng thuận, và cuối cùng là thông qua tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam nếu không đạt được thỏa thuận.
se19 cam kết xử lý mọi khiếu nại của người dùng một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email được công bố trên trang Giới thiệu của nền tảng. Chúng tôi sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và cố gắng giải quyết trong vòng 14 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.
Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch của điều khoản này sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt gốc, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo quy định của pháp luật, điều khoản đó sẽ bị loại bỏ hoặc sửa đổi ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ và ràng buộc với các bên.
Câu hỏi về Điều khoản?
Đội ngũ hỗ trợ của se19 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền lợi của bạn.